POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Entendemos que a veces es necesario solicitar un reembolso, y con gusto completaremos el proceso.

Para solicitar el reembolso, siga estos pasos:

• Envíe su solicitud por correo electrónico a support@trufitcustoms.com
• Incluya el motivo del reembolso y cualquier comunicación previa al respecto
• Los kits de impresión no son reembolsables. Sin embargo, el producto en sí es elegible para reembolso, con un cargo de $30 deducido por cada kit de impresión incluido en el pedido devuelto.
  

Garantía de satisfacción del 100 %

Si nuestros clientes no están satisfechos con la calidad o el ajuste de su dispositivo a medida, atenderemos el problema, lo corregiremos o volveremos a fabricar el producto.

Un mal ajuste se debe a una mala impresión. Si tiene dudas sobre su impresión, envíenos una foto por correo electrónico ANTES de devolver su kit de impresión. Con gusto le enviaremos nuevas masillas y cubetas SIN COSTO.

Si nos devuelve su kit de impresión con impresiones defectuosas, se aplicará un cargo para cubrir el envío y los materiales adicionales.

Si marcamos sus impresiones como defectuosas y usted decide continuar con ellas en lugar de comprar un nuevo kit de impresión, fabricaremos su producto con las impresiones enviadas, pero la garantía de 30 días y la garantía de satisfacción quedarán sin efecto para ese producto.

Programa de garantía de 30 días

No anticipamos problemas con nuestro producto; sin embargo, si experimenta algún inconveniente, ofrecemos una garantía de 30 días para darle una solución satisfactoria.

TENGA EN CUENTA: MASTICAR EL PRODUCTO O CUALQUIER SEÑAL DE DESGASTE ANULA DE INMEDIATO CUALQUIER GARANTÍA.

¡Animamos a nuestros clientes a contactarnos de inmediato!

Escríbanos a support@trufitcustoms.com y cuéntenos qué sucede con su producto con el mayor detalle posible. Cuanta más información tengamos, más rápido podremos resolver el problema.

Estos son algunos problemas comunes que pueden ayudarle con su descripción:

• ¿Queda demasiado flojo?
• ¿Está desnivelado?
• ¿Hay alguna zona que no ajusta correctamente?
• ¿Otro? __________________

Incluya una foto del PRODUCTO señalando las zonas con problemas para que podamos compararla con el molde que tenemos en archivo.

Además, indique su número de pedido, nombre, dirección y correo electrónico para verificar su cuenta.