Preguntas frecuentes
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¡NO! El proceso de impresión no es adecuado para personas con brackets. ¡SE TE PUEDEN QUEDAR ATRAPADOS! TRUFIT no se hace responsable de las personas a las que se les queden atrapados los brackets en la masilla de impresión. Si esto sucede, ponte en contacto con tu ortodoncista lo antes posible. Si tienes brackets, aún podemos fabricar un protector bucal deportivo a medida a partir de un escaneo intraoral realizado por tu dentista u ortodoncista. Sin embargo, somos la solución perfecta para después de retirar los brackets.
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Actualmente, el envío solo está disponible para Estados Unidos y Canadá.
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El envío estándar dentro de EE. UU. y Canadá tarda entre 2 y 5 días hábiles en cada tramo: primero, para que reciba el kit de impresión; segundo, para que sus impresiones nos lleguen; y tercero, para que reciba su producto personalizado y terminado. También puede optar por un envío urgente por un costo adicional al finalizar la compra.
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Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en todo momento.
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Sí, pero solo si la producción aún no ha comenzado. Si necesita realizar un cambio o cancelar, póngase en contacto con nosotros (support@trufitcustoms.com) en un plazo de 24 horas desde que realice su pedido, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
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Para clientes nuevos, calcule entre 2 y 4 semanas desde el pedido hasta la entrega con envío estándar: entre 2 y 5 días hábiles para que reciba el kit de impresión, entre 2 y 5 días hábiles para que sus impresiones nos lleguen, entre 4 y 6 días hábiles para fabricar su producto a medida y entre 2 y 5 días hábiles para enviárselo. Los clientes habituales que ya tienen un escaneo en nuestro sistema no necesitan el kit y suelen recibir su producto en unas 2 semanas.
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Sí, con un escaneo digital. Nuestra masilla de impresión para usar en casa no es segura con brackets, ya que puede adherirse a ellos y dañarlos, por lo que nunca debe usar un kit de impresión mientras lleve brackets. En su lugar, pídale a su dentista u ortodoncista que realice un escaneo intraoral y envíe el archivo STL a support@trufitcustoms.com; con él, fabricaremos su protector bucal deportivo a medida. Como los dientes se desplazan durante el tratamiento, deberá programar un nuevo escaneo y un nuevo protector bucal cada 4 a 6 meses.
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En TRUFIT Customs, queremos que cada atleta comprenda claramente qué incluye exactamente su pedido para evitar sorpresas. Nuestros paquetes están diseñados para uso individual, garantizando que cada atleta reciba una experiencia totalmente personalizada y adaptada a su propia impresión.
Paquete para nuevos clientes
Si es un cliente nuevo, su paquete incluye:
1 kit de impresión
1 protector bucal personalizado
1 estuche protector
Cada paquete está diseñado para un solo atleta. El kit de impresión se utiliza para crear un protector bucal totalmente personalizado y adaptado a su dentadura, garantizando la máxima protección y comodidad.
Importante: un kit de impresión solo puede utilizarse para una persona y no para dos.
Paquete para clientes habituales
Si es un cliente habitual, su paquete incluye:
1 protector bucal personalizado
1 estuche protector
Como ya disponemos de su impresión, no necesita un kit de impresión nuevo a menos que su dentadura haya cambiado o se requiera un nuevo escaneo.
Política importante sobre los estuches
Cada pedido incluye un (1) estuche por pedido, no por protector bucal.
Si añade más protectores bucales a su pedido, tenga en cuenta lo siguiente:
Los protectores bucales adicionales no incluyen estuches adicionales
Solo se incluye 1 estuche por pedido
Si necesita estuches adicionales, deberá adquirirlos por separado.
Recordatorio
Nuestros paquetes están diseñados exclusivamente para atletas individuales. Si varios atletas necesitan protectores bucales, cada uno debe adquirir su propio paquete independiente para garantizar un ajuste y una protección adecuados.