FAQ Échanges et retours
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Chaque produit étant fabriqué spécialement pour vous, les retours pour remboursement ne sont pas possibles. Toutefois, nous ferons toujours notre possible pour que votre article vous convienne et réponde à vos attentes. Les kits d’empreinte utilisés ne sont pas remboursables ; les kits non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat.
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Oui ! Si votre produit sur mesure n’est pas confortable ou nécessite un ajustement, contactez-nous : nous le refabriquerons ou le modifierons sans frais supplémentaires. Les kits d’empreinte utilisés ne sont pas remboursables ; les kits non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat.
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Contactez simplement notre équipe d’assistance clientèle (support@trufitcustoms.com) avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons pour les étapes suivantes.
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Nous prendrons en charge les frais de refabrication ou de modification. Dans la plupart des cas, vous n’aurez qu’à prendre en charge les frais de retour de votre article.
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Dès réception de votre produit, les ajustements ou la refabrication prennent généralement 5 à 7 jours ouvrés avant le renvoi.