FAQ
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Oui ! Chaque produit TRUFIT est couvert par notre Garantie d’ajustement parfait : si ce n’est pas parfait, nous rectifions le tir.
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Si votre produit personnalisé arrive endommagé, faites-le-nous savoir immédiatement. Nous le remplacerons sans frais pour vous.
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Tous les produits sur mesure sont assortis d’une garantie limitée de 30 jours couvrant l’ajustement, le confort et la qualité de fabrication. MÂCHER ANNULE TOUTE GARANTIE. La garantie exige également une empreinte utilisable : si nous signalons que votre empreinte est défectueuse et que vous choisissez de continuer à l’utiliser plutôt que d’utiliser un nouveau kit d’empreinte, la garantie pour ce produit est annulée.
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Une usure normale est à prévoir, mais si vous rencontrez des problèmes inhabituels dans les 30 jours, nous nous en occuperons. TOUTE MASTICATION ANNULE TOUTE GARANTIE.
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Contactez simplement notre équipe d’assistance (support@trufitcustoms.com) avec votre numéro de commande et des photos. Nous les examinerons et vous enverrons rapidement la marche à suivre.
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Un ajustement défectueux provient d’une empreinte défectueuse, c’est pourquoi nous vérifions chaque empreinte à sa réception. Si la vôtre est défectueuse, nous vous en informerons et vous proposerons un nouveau kit d’empreinte afin que vous puissiez recommencer (consultez notre politique de remboursement pour plus de détails). Si vous choisissez de conserver l’empreinte défectueuse plutôt que de recevoir un nouveau kit, nous fabriquerons votre produit à partir de celle-ci, mais la garantie de 30 jours et la Garantie d’ajustement parfait ne s’appliqueront pas à ce produit.